Chính Sách Bảo Mật – 2live

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 2live — đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 2live.lat — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của 2live tại Việt Nam và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách này có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 2live. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu này liên quan đến quyền riêng tư, Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.

2live chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu bao gồm:

Dữ liệu KHÔNG thu thập

2live không thu thập: số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi không hỗ trợ thanh toán bằng thẻ), thông tin sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học (ngoại trừ ảnh xác minh KYC khi cần thiết), hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ.

2live sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đủ tư cách sử dụng dịch vụ; tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tấn công tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng Việt Nam.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các sự kiện bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi của 2live — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận loại thông báo này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 2live đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

1. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
2. Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 2live không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn — ví dụ như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất dịch vụ.
4. Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không dựa trên ba cơ sở trên (ví dụ: gửi email tiếp thị), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

2live không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

5.1 Đối tác Cung cấp Dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cần tiếp cận dữ liệu để thực hiện công việc thay mặt 2live, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; nhà cung cấp game để xác thực phiên chơi; dịch vụ điện toán đám mây để lưu trữ dữ liệu; và công ty phân tích để đánh giá hiệu suất hệ thống. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu Pháp lý

2live có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý (lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra chính thức). Trong trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ dữ liệu đó trước khi tuân thủ, trừ khi bị cấm bởi lệnh của tòa án.

5.3 Chuyển nhượng Doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản của 2live, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi dữ liệu của bạn được chuyển sang chính sách bảo mật khác.

2live triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 2live được mã hóa bằng TLS 1.3 — phiên bản giao thức bảo mật hiện đại nhất, vượt trội hơn tiêu chuẩn SSL 256-bit thông thường.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin xác minh danh tính, chi tiết tài chính) được mã hóa tại chỗ bằng AES-256 trên máy chủ.
• Băm mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ lưu dạng băm không thể đảo ngược. Ngay cả kỹ thuật viên của 2live cũng không thể đọc mật khẩu gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 2live chỉ có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại (audit log).
• Bảo vệ hạ tầng: Máy chủ 2live được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp, bảo vệ chống DDoS và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 2live thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu tiềm ẩn.

2live lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với bạn) để phục vụ mục đích thống kê.

2live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.

8.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu suất (phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu không được liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và tùy chọn giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và hành vi gian lận tiềm ẩn để bảo vệ tài khoản của bạn.

8.2 Kiểm soát Cookie của bạn

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 2live không hoạt động đúng, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. 2live tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua live chat trên nền tảng hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày.

2live tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức, đóng tài khoản và hoàn trả mọi số tiền đã nạp sau khi xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 2live có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

Một số dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm đảm bảo tính khả dụng và hiệu suất của dịch vụ. Trong mọi trường hợp, 2live đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu pháp luật Việt Nam thông qua các hợp đồng bảo mật dữ liệu chuẩn với đối tác vận hành máy chủ.

2live có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hay yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét Chính sách này định kỳ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 2live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live chat: Trực tiếp trên 2live.lat, hoạt động 24/7 với nhân viên tiếng Việt
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ "Yêu cầu về Quyền riêng tư" trong tiêu đề
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi cũng hoan nghênh phản hồi của người dùng về cách cải thiện các thực hành bảo mật dữ liệu của 2live. Ý kiến của bạn giúp chúng tôi xây dựng một nền tảng đáng tin cậy hơn cho toàn bộ cộng đồng người chơi Việt Nam.