Điều Khoản & Điều Kiện – 2live

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 2live ("Công ty", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 2live.lat. Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng mọi sản phẩm, dịch vụ, nội dung và tính năng do 2live cung cấp.

Bằng cách (i) đăng ký tài khoản tại 2live, (ii) đăng nhập vào hệ thống, (iii) nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 2live.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng nền tảng 2live. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo sửa đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 2live, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 2live nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận này.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 2live phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 2live. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của 2live do vi phạm điều khoản trước đây hoặc do quyết định của Công ty.

3.1 Đăng ký và Xác minh

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại Việt Nam còn hoạt động. 2live sẽ gửi mã OTP để xác minh số điện thoại. Quá trình xác minh danh tính nâng cao (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định, thường bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật Tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 2live khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2live — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản theo đúng quy trình.

3.3 Thông tin Tài khoản

Tên tài khoản 2live phải khớp với tên chủ sở hữu phương thức thanh toán được dùng để nạp/rút tiền. Bất kỳ sự không khớp nào có thể dẫn đến việc yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm ngừng giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.

4.1 Phương thức và Tiền tệ

Mọi giao dịch tại 2live được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 2live hỗ trợ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và các ngân hàng khác) cùng với tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20) và thẻ cào điện thoại.

4.2 Hạn mức Giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP và chính sách bảo mật từng thời kỳ

4.3 Thời gian Xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý tự động trong vòng vài phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút với ví điện tử, và từ 30 phút đến 4 giờ với chuyển khoản ngân hàng, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

4.4 Chính sách Hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 2live chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng chương trình khuyến mãi) hoặc theo yêu cầu rút tiền thông thường. 2live không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị từ chối, chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử. Mọi tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

2live thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, thưởng nạp lại, hoàn trả (cashback), và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể đính kèm theo từng chương trình.

5.1 Nguyên tắc Chung về Bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Bonus không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• 2live có quyền thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

5.2 Chương trình Hoàn Trả (Cashback)

Hoàn trả hàng tuần được tính dựa trên tổng số tiền thua thuần trong chu kỳ từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật (giờ Việt Nam, UTC+7). Số tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào mỗi sáng Thứ Hai trong tuần tiếp theo và có điều kiện vòng cược tương ứng theo cấp độ thành viên.

Mọi hoạt động cá cược tại 2live được thực hiện theo quy tắc của từng trò chơi, do nhà cung cấp game quy định và 2live công bố. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Tất cả cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng không được yêu cầu hủy cược sau khi đã đặt thành công.
• Kết quả của các trò chơi tại 2live Casino sử dụng RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo công bằng và ngẫu nhiên.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (lỗi phần mềm, mất kết nối server, v.v.), 2live có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược ban đầu. Không có khoản bồi thường thêm nào được áp dụng.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống của 2live là kết quả chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, bản ghi máy chủ của 2live được coi là bằng chứng quyết định.
• 2live có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn hoặc từng người dùng cụ thể tùy theo chính sách rủi ro của Công ty.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 2live:

• Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, làm giả thông tin, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 2live cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion), đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Sử dụng VPN hoặc các phương pháp che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác.

2live cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được thực hiện như một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

8.1 Công cụ Tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền tối đa bạn chấp nhận thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu và cam kết không mở lại — liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và nhận hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 2live.

2live cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 2live không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay do hậu quả tiếp theo xuất phát từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 2live.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.
• Quyết định cá cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó hoàn toàn là trách nhiệm của người dùng.

Tổng trách nhiệm của 2live trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 2live — một văn bản pháp lý riêng biệt và là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của 2live.

Tóm lại, 2live thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

2live có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; không xác minh được danh tính hoặc độ tuổi khi được yêu cầu; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh và trừ đi mọi nghĩa vụ tài chính còn tồn tại. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 2live có thể tịch thu toàn bộ số dư.

2live có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2live sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 2live, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 2live.lat, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] (không thể nhấp — chỉ hiển thị)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, trong vòng 3 phút với live chat vào giờ cao điểm

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 2live sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của 2live trước khi chuyển sang bất kỳ hình thức giải quyết bên ngoài nào khác.

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng dịch vụ và các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp.